Política de Privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 7 de junio de 2025

Esta política de privacidad se aplica a todos los servicios de Miguel & Rosa Barcelona, accesible a través de info@miguelrosabarcelona.es. Respetamos la privacidad de nuestros clientes y tratamos la información personal que nos facilita de forma confidencial y de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR).

1. Qué datos recopilamos

Recopilamos datos personales que usted nos facilita al realizar un pedido, crear una cuenta o ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, entre los que se incluyen:

  • Nombre completo
  • Datos de dirección y facturación
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Datos de pago (procesados a través de nuestros proveedores de pago; no se almacenan en nuestros servidores)
  • Dirección IP y datos del dispositivo y navegador
  • Historial de pedidos y transacciones
  • Datos sobre su actividad y comportamiento en nuestro sitio web (a través de cookies)

2. Finalidades del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

  • Procesar, enviar y facturar sus pedidos.
  • Prestar un servicio de atención al cliente eficaz.
  • Enviarle actualizaciones sobre sus pedidos, información de seguimiento y comunicaciones relevantes.
  • Mejorar nuestros servicios, sitio web y catálogo de productos.
  • Prevenir y detectar fraudes y usos indebidos.
  • Enviarle comunicaciones de marketing, únicamente cuando haya dado su consentimiento expreso para ello.

3. Bases jurídicas del tratamiento

Tratamos sus datos sobre la base de las siguientes legitimaciones:

  • Ejecución del contrato: para procesar y gestionar su pedido.
  • Consentimiento: por ejemplo, para el envío de comunicaciones de marketing.
  • Obligación legal: como el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.
  • Interés legítimo: como la prevención del fraude y la mejora continua de nuestros servicios.

4. Compartir datos con terceros

Sus datos se comparten con terceros únicamente en la medida en que sea necesario para la prestación de nuestros servicios, incluyendo:

  • Nuestros proveedores de pago (como Mollie, Stripe u otros procesadores de pago aplicables).
  • Nuestros socios de envío y logística (como Correos, Correos Express u otros transportistas aplicables).
  • Nuestros proveedores o fabricantes, para la tramitación y envío de su pedido.
  • Proveedores de servicios de análisis y marketing, en la medida aplicable y respetando sus preferencias de cookies.

Con todos estos terceros se han suscrito, cuando así lo exige la normativa, los correspondientes acuerdos de encargado del tratamiento. Nunca vendemos sus datos a terceros.

Dado que parte de nuestros envíos se realizan directamente desde proveedores situados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), puede producirse una transferencia internacional de datos. En estos casos, adoptamos las salvaguardias adecuadas para garantizar la protección de su información personal.

5. Plazos de conservación

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados, o durante el tiempo que la legislación aplicable así lo exija. Por ejemplo, la normativa fiscal española establece una obligación de conservación de los registros contables durante un mínimo de 7 años.

6. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su funcionalidad, analizar el comportamiento de los visitantes y apoyar nuestras acciones de marketing. Puede consultar nuestra Política de Cookies para obtener información más detallada. En todo momento puede ajustar sus preferencias a través del banner de cookies o la configuración de su navegador.

7. Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a pérdidas, usos indebidos y accesos no autorizados. Todos los pagos se realizan a través de una conexión SSL segura, garantizando la protección de su información financiera en todo momento.

8. Sus derechos

En virtud del RGPD, usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.
  • Rectificar datos inexactos o incompletos.
  • Suprimir sus datos ("derecho al olvido").
  • Limitar el tratamiento de sus datos.
  • Oponerse al tratamiento de sus datos.
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
  • Solicitar la portabilidad de sus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de info@miguelrosabarcelona.es. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En España, dicha autoridad es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con sede en Madrid.

9. Contacto

Miguel & Rosa Barcelona info@miguelrosabarcelona.es